Política de reembolso

Devoluciones, cambios y protección de envío

Protección de envío incluida
Si tu disfraz llega dañado o con un defecto de fabricación, o el paquete se pierde por el camino, te enviamos otro sin coste. Escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto del problema. Si el paquete se ha perdido, basta con el número de pedido.

14 días para devolverlo
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. El disfraz tiene que estar sin usar, limpio, sin pelos y con su embalaje original.

Cómo hacer una devolución
1. Escríbenos a adrianajenjo29@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles con la dirección de devolución.
3. Envía el paquete con un servicio con número de seguimiento. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue dañado, con defecto o no sea el que pediste.

Reembolso
Cuando recibimos y revisamos el producto, te devolvemos el dinero por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

¿Talla equivocada?
Antes de comprar, mira la tabla de tallas en centímetros y elige por el contorno del pecho. Si tienes dudas, escríbenos con el pecho y el cuello de tu mascota y te decimos qué talla pedir. Es la forma más rápida de acertar.

México y Colombia
Esta política se aplica también a los pedidos de México y Colombia, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país. Los impuestos de importación que hayas pagado en aduana no los cobramos nosotros, así que no podemos reembolsarlos.

Contacto: adrianajenjo29@gmail.com